Retur & ångerrätt

Ångerrätt

Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du mottagit din vara, i enlighet med distansavtalslagen (2005:59).

För att nyttja ångerrätten ska du kontakta oss via e-post inom 14 dagar från att du mottagit varan.

Så här returnerar du

• Kontakta oss på info@primepacks.se innan du skickar tillbaka varan och ange ditt ordernummer.
• Returer hanteras endast efter godkännande från oss.
• Packa varan säkert i ursprungligt skick och förpackning.
• Skicka tillbaka spårbart — kunden ansvarar för returfrakt om inte annat avtalats.

Skick på returen

Varan ska returneras i ursprungligt skick och förpackning. Vid förändrat skick kan retur nekas eller värdeminskning dras av.

Återbetalning

Återbetalning sker inom 14 dagar efter att vi mottagit och godkänt returen, via samma betalningsmetod som användes vid köpet.

Reklamation

Vid felaktig eller skadad vara bekostar PrimePacks returfrakten. Kontakta oss på info@primepacks.se med foto på varan så hjälper vi dig vidare. Du har rätt att reklamera enligt konsumentköplagen och reklamation ska ske inom skälig tid.

Undantag

Undantag från ångerrätt kan förekomma beroende på produktens karaktär, exempelvis vid skador uppkomna efter leverans eller borttagen försegling på graderade kort (slabs).

Returadress

PrimePacks (Extensus AB)
Tånga 627
451 95 Uddevalla
Sverige

Skicka inte returer utan att först ha kontaktat oss och fått godkännande.