Köpvillkor

1. Allmänt

Dessa villkor gäller för alla köp som görs på primepacks.se (PrimePacks). Genom att genomföra en beställning accepterar du dessa villkor.

Företagsinformation:
PrimePacks (Del av Extensus AB)
Organisationsnummer: 556230-3411
Adress: Tånga 627, 45196 Uddevalla (ej besöksadress)
E-post: info@primepacks.se

PrimePacks följer svensk lag, inklusive konsumentköplagen och distansavtalslagen.

2. Beställning & avtal

Avtal ingås när du mottagit en orderbekräftelse via e-post.

Vi förbehåller oss rätten att annullera beställningar vid exempelvis:

• Felaktig prissättning
• Slut i lager
• Tekniska fel
• Misstanke om bedrägeri

Vid annullering återbetalas hela beloppet.

3. Priser & betalning

Alla priser anges i svenska kronor (SEK).

PrimePacks tillämpar vinstmarginalbeskattning (VMB) för samlarobjekt. Detta innebär att momsen ingår i priset men inte redovisas separat.

Betalning sker i samband med att beställningen genomförs via Shopify och dess anslutna betaltjänster.

4. Leverans

Se sidan Frakt & leverans för fullständig information.

Ansvar för varan övergår till kunden vid leverans.

Vid val av ej spårbar frakt (brev) tar kunden ansvar för försändelsen efter att den har skickats från oss.

5. Ångerrätt & retur

Du har 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen.

Ångerfristen börjar gälla från den dag du mottagit varan.

För att utöva ångerrätten måste du kontakta oss via e-post inom 14 dagar. Returer accepteras inte utan föregående kontakt.

Returfrakt bekostas av kunden.

Varan ska returneras i samma skick som vid leverans. Vid förändrat skick förbehåller vi oss rätten att neka retur eller göra avdrag för värdeminskning.

Återbetalning sker inom 14 dagar från att returen mottagits och godkänts.

Undantag från ångerrätt kan förekomma beroende på produktens karaktär.

Se sidan Retur & ångerrätt för mer information.

6. Reklamation

Vid fel på vara har du rätt att reklamera enligt konsumentköplagen.

Reklamation ska ske inom skälig tid.

För att påbörja en reklamation ska kunden kontakta oss via e-post och bifoga bilder som tydligt visar felet.

7. Tvist

Vid eventuell tvist följer vi Allmänna reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer.

Du kan även använda EU:s plattform för tvistlösning: ec.europa.eu/odr.

8. Force majeure

PrimePacks ansvarar inte för förseningar eller fel som beror på omständigheter utanför vår kontroll, såsom strejk, naturkatastrof, myndighetsbeslut eller problem hos leverantörer.

9. Kontakt

PrimePacks
E-post: info@primepacks.se